NTT東日本とNTT西日本は19日、個人や企業の電話番号を案内するサービス「104番」を2026年3月末で終了すると発表した。店舗や企業の番号を掲載する業種別の紙の電話帳「タウンページ」の発行も同時期に終える。NTT東西は「時代の変化やテクノロジーの進化とともに、ほぼ役割を終えた」としている。
番号案内、紙の電話帳ともにサービスの開始は1890年で、終了により130年以上の歴史に幕を下ろす。
番号案内は1989年、局番なしの「104」に電話をかけ、知りたい連絡先の氏名や企業名、住所を伝えると全国の電話番号を教えてもらえる現在のサービスとなった。90年からは有料化され、現在の料金は固定電話からかけると、時間帯や月の利用回数によって1件66～165円。ピーク時の89年度には約12億8千万回利用されていたが、固定電話の利用減やインターネットの普及を背景に、2023年度には約1600万回まで激減していた。
「タウンページ」の発行部数…
